Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2025

1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni su tutti gli abbonamenti Dikto. Se non sei soddisfatto del Servizio per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto iniziale o dal rinnovo dell'abbonamento.

2. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, puoi:

• Scriverci un'email a contact@dikto.ai con l'email del tuo account e il motivo del rimborso
• Contattare Paddle (il nostro processore di pagamento) direttamente tramite l'email di ricevuta che hai ricevuto al momento dell'acquisto

Le richieste di rimborso vengono generalmente elaborate entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

3. Condizioni di rimborso

• I rimborsi sono disponibili entro 30 giorni dalla data di acquisto o dalla data di rinnovo più recente
• Dopo 30 giorni, non verranno emessi rimborsi per il periodo di fatturazione corrente
• I rimborsi sono elaborati da Paddle.com, che è il Merchant of Record per tutte le transazioni Dikto
• Una volta emesso il rimborso, il tuo accesso alle funzionalità a pagamento del Servizio verrà terminato

4. Prova gratuita

La prova gratuita di 30 giorni non richiede informazioni di pagamento. Poiché non viene effettuato alcun addebito durante la prova, non è applicabile alcun rimborso. Se non sottoscrivi un abbonamento al termine della prova, il tuo accesso alle funzionalità basate sull'IA terminerà semplicemente.

5. Disdetta e rimborso

La disdetta dell'abbonamento e la richiesta di rimborso sono azioni diverse:

• Disdetta: Interrompe la fatturazione futura. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Rimborso: Restituisce il pagamento per il periodo di fatturazione corrente. L'accesso alle funzionalità a pagamento viene terminato immediatamente al momento del rimborso.

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite la pagina di gestione dell'abbonamento Paddle senza richiedere un rimborso.

6. Diritti dei consumatori UE

Ai sensi della legislazione europea a tutela dei consumatori, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni per gli acquisti a distanza. La nostra garanzia di rimborso entro 30 giorni supera questo requisito legale. I tuoi diritti di consumatore ai sensi della legge francese e dell'UE applicabile non sono pregiudicati dalla presente politica.

7. Contatti

Per richieste di rimborso o domande sulla presente politica:

• Email: contact@dikto.ai
• Assistenza Paddle: Disponibile tramite l'email di ricevuta dell'acquisto