Política de Reembolso

Última actualización: 18 de febrero de 2025

1. Garantía de devolución de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todas las suscripciones de Dikto. Si no estás satisfecho con el Servicio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a tu compra inicial o a la renovación de tu suscripción.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, puedes:

• Enviarnos un email a contact@dikto.ai con el email de tu cuenta y el motivo del reembolso
• Contactar con Paddle (nuestro procesador de pagos) directamente a través del email de recibo que recibiste en el momento de la compra

Las solicitudes de reembolso se procesan normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables. El reembolso se abonará en el método de pago original utilizado para la compra.

3. Condiciones de reembolso

• Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o a la fecha de renovación más reciente
• Después de 30 días, no se emitirán reembolsos para el período de facturación actual
• Los reembolsos son procesados por Paddle.com, que es el Vendedor Registrado (Merchant of Record) de todas las transacciones de Dikto
• Una vez emitido el reembolso, tu acceso a las funciones de pago del Servicio será cancelado

4. Prueba gratuita

La prueba gratuita de 30 días no requiere información de pago. Dado que no se realiza ningún cargo durante la prueba, no procede ningún reembolso. Si no te suscribes al final de la prueba, tu acceso a las funciones con IA simplemente finalizará.

5. Cancelación vs. Reembolso

Cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso son acciones diferentes:

• Cancelación: Detiene la facturación futura. Conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.
• Reembolso: Devuelve el pago del período de facturación actual. El acceso a las funciones de pago se cancela inmediatamente tras el reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la página de gestión de suscripciones de Paddle sin solicitar un reembolso.

6. Derechos del consumidor de la UE

Según la legislación de protección al consumidor de la UE, tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días para compras a distancia. Nuestra garantía de devolución de 30 días supera este requisito legal. Tus derechos como consumidor bajo la legislación francesa y europea aplicable no se ven afectados por esta política.

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política:

• Email: contact@dikto.ai
• Soporte de Paddle: Disponible a través del email de recibo de tu compra