Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 18. Februar 2025

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Dikto-Abonnements. Wenn Sie mit dem Dienst aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erstkauf oder Ihrer Abonnementverlängerung eine vollständige Erstattung anfordern.

2. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, können Sie:

• Uns per E-Mail kontaktieren unter contact@dikto.ai mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für die Erstattung
• Paddle kontaktieren (unser Zahlungsabwickler) direkt über die Bestätigungs-E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben

Erstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

3. Erstattungsbedingungen

• Erstattungen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum oder dem letzten Verlängerungsdatum möglich
• Nach 30 Tagen werden keine Erstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum gewährt
• Erstattungen werden von Paddle.com abgewickelt, dem Händler des Auftrags (Merchant of Record) für alle Dikto-Transaktionen
• Sobald eine Erstattung erfolgt ist, wird Ihr Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes beendet

4. Kostenlose Testphase

Für die 30-tägige kostenlose Testphase sind keine Zahlungsinformationen erforderlich. Da während der Testphase keine Gebühr erhoben wird, ist keine Erstattung anwendbar. Wenn Sie am Ende der Testphase kein Abonnement abschließen, endet Ihr Zugang zu den KI-gestützten Funktionen einfach.

5. Kündigung vs. Erstattung

Die Kündigung Ihres Abonnements und die Beantragung einer Erstattung sind unterschiedliche Vorgänge:

• Kündigung: Stoppt zukünftige Abrechnungen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Erstattung: Erstattet die Zahlung für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen wird sofort nach der Erstattung beendet.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Paddle-Abonnementverwaltungsseite kündigen, ohne eine Erstattung zu beantragen.

6. EU-Verbraucherrechte

Nach EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht für Fernkäufe. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie übersteigt diese gesetzliche Anforderung. Ihre Verbraucherrechte nach geltendem französischem und EU-Recht werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.

7. Kontakt

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie:

• E-Mail: contact@dikto.ai
• Paddle-Support: Verfügbar über Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail